FAQ

Vi har ikke et showroom endnu, men det er bestemt noget vi arbejder på. Til gengæld har vi 30 dages gratis returret, så du kan prøve sofaen i dit eget hjem og mærke både komfort, størrelse og kvalitet, før du beslutter dig endeligt.

Hvis du ikke er helt tilfreds kan du returnere produktet kvit og frit. Vi returnerer hele beløbet inkl. levering svarende til den billigste leveringsform

Vi har fjernet alle mellemled, som designere, grossister, osv. så du altid får den bedst mulige pris.

Ja. Du kan finde produktanmeldelser på de fleste af vores produktsider. Du kan også finde anmeldelser af os på Trustpilot.

Ja, og det anbefaler vi. Du kan bestille op til 4 gratis stofprøver ad gangen via "Bestil gratis stofprøver" på produktsiden. De sendes med posten, så du kan se farven og mærke stoffet i dit eget lys.

Alle mål står på produktsiden. I vores måleguide kan du se, hvordan du måler op – både til møblets plads og til vejen ind, fx døre, trapper og elevator.

Plejeanvisningen for det enkelte stof finder du på produktsiden under stoffets oplysninger. Generelt holder møblet længst, hvis du støvsuger det jævnligt med et blødt mundstykke, tørrer pletter af med det samme.

Vi har meget sjældent udsalg, fordi vi tror på fair og faste priser året rundt. I stedet for at sætte priserne kunstigt højt for senere at sænke dem, sætter vi dem så skarpt som muligt fra start.

På den måde får du altid den rigtige pris, uanset hvornår du handler hos ZOUTHLAND.

Selvfølgelig! Du er altid velkommen til at kontakte os via e-mail på info@zouthland.dk eller telefon på +45 21 99 00 23, så hjælper vores team gerne med at besvare dine spørgsmål.

Vi leder efter de dygtigste håndværkere til hver af vores produktkategorier. Derfor samarbejder vi med producenter over hele verden. I øjeblikket arbejder vi med producenter i Asien

Inden vi indleder et nyt samarbejde med en fabrik, gennemgår vi dem grundigt ud fra vores strenge kriterier for etisk forretningspraksis og kvalitetskontrol. Vi besøger personligt alle de fabrikker vi samarbejder med regelmæssigt, for at sikre, at disse standarder bliver opretholdt.

Vi forstår behovet for både stil og holdbarhed. Nedenfor har vi samlet nogle af vores foretrukne muligheder for familier med små børn.

Milano er en sofa, der er nem at vedligeholde, den er slidstærk og robust. De mørkere farver skjuler ting som fingeraftryk godt. Det lave design gør det nemt for selv familiens mindste medlem at få en plads. Travle forældre vil også sætte pris på, at Milano leveres klar til brug direkte fra kassen og kun kræver en hurtig sammensætning af modulerne.

León egner sig især til dem, der godt kan lide at sidde lidt mere oprejst. Den klassiske form med en fast og støttende siddekomfort gør den oplagt til både hyggestunder og hverdagsbrug med børn.

Skal du have hunden med op i sofaen? Så anbefaler vi vores Eco-Ruskind til kæledyrsejere, fordi det er slidstærkt, nemt at rengøre og samtidig behageligt både for dig og din hund.

Vi gør os umage for at vise farver og stoffer, som de ser ud i virkeligheden, men skærme gengiver farver forskelligt. Er du i tvivl, så bestil gratis stofprøver, inden du bestiller.

Vores modulsofaer er designet med et super nemt kliksystem. Modulerne samles ved blot at skubbe dem sammen, så beslagene i bunden klikker på plads.

Ja. Du får en ordrebekræftelse på e-mail med det samme, og vi skriver til dig igen, hver gang din ordre tager et skridt videre – fx når den er pakket, afsendt og leveret. Fakturaen sender vi som PDF på e-mail, når din ordre afsendes.

Får du ingen mail, så tjek dit spamfilter, og kontakt os ellers på info@zouthland.dk.

Ja, vi tilbyder finansiering gennem vores finansieringspartner Anyday.

Koden indtastes i kassen, inden du betaler, og beløbet trækkes fra med det samme, så du kan se den endelige pris.

Gavekort køber du på gavekortsiden. Det sendes på e-mail som en PDF, du kan printe eller sende videre, og det gælder i 3 år.

Gavekortet indløses ved at indtaste koden i kassen. Bruger du ikke hele beløbet, bliver resten stående på gavekortet.

Det afhænger af varen. Lagervarer sendes fra vores lager inden for få hverdage. Bestillingsvarer produceres til dig og har typisk 12-14 ugers leveringstid. Den aktuelle leveringstid står altid på produktsiden.

Vi holder dig opdateret på e-mail undervejs,.

Møbler leveres af vores leveringspartner STEP Transport, som kontakter dig for at aftale en dag, når din ordre er klar. Som standard leveres til kantstenen ved din adresse. Vil du have møblet båret ind, kan du vælge levering med indbæring i kassen.

Mindre varer, fx stofprøver, sendes som pakke.

Alle ZOUTHLAND-ordrer er omfattet af de samme leveringspriser, som afhænger af, om varen falder under småting eller større møbler. Ekstraydelser som opbæring, montering og bortskaffelse af gammelt møbel kan tilvælges i kassen.

Du kan se leveringsprisen for det ønskede produkt ved at gå til kassen og indtaste din adresse.

Vi leverer til alle brofaste øer i Danmark. Hvis du bor udenfor vores leveringsområde, er du velkommen til at kontakte os, så vil vi forsøge at finde en løsning.

Når du har afgivet din ordre, kan du se den forventede leveringstid i din ordrebekræftelse. Undervejs holder vi dig opdateret på mail, efterhånden som din ordre bevæger sig mod dig.

I de fleste tilfælde kontakter vores leveringspartner dig, når din ordre er ankommet til dit lokale område, for at aftale en dag og et tidspunkt for levering. De ringer også cirka en time før ankomst på den aftalte dag.

Ja. Hvis du ønsker at udsætte din levering, kan du kontakte os. Vi holder gerne på din sofa gratis i op til 2 uger. Derefter koster det et gebyr på 100 kr. pr. påbegyndt uge.

Som udgangspunkt sender vi din ordre samlet, når alle varer er klar. Vil du hellere have lagervarerne med det samme, så skriv til os på info@zouthland.dk, så sender vi dem forud, og resten følger, når det er produceret.

Vi tilbyder i øjeblikket kun vores standardlevering til kunder i Danmark og dets brofaste øer.

Ønskes levering udenfor dette område, kan du kontakte os.

Det er vigtigt, at du eller en anden er hjemme til at modtage varerne indenfor det planlagte leveringsvindue. Hvis vores leveringsteam kører forgæves, betragtes leveringen som bortfaldet, og du skal betale for en ny levering.

Hvis du ikke kan være til stede, kan du give vores leveringspartner fuldmagt til at stille varerne i garage eller lignende.

Levering til kantsten er vores standardleveringsmulighed.

Levering til kantsten betyder:

• Vi leverer dit/dine produkt(er) til kantstenen til dit hus eller din lejlighed – eller nærmeste sted tilgængeligt med en varevogn.
• Vi banker på eller ringer på og hilser på dig ved døren.
• Levering til rum og montering er ikke inkluderet ved denne leveringsform.

Indbæring

Har du brug for et par ekstra hænder? Vi står klar. Med vores levering til rum kan du forvente, at vi bærer din levering ind i det rum, du ønsker.

Dette er en god mulighed ved store ordrer, huse med mange trapper, lejligheder uden elevator eller hvis du har nogle dovne bofæller.

Indbæring + montering

Til dig, der gerne vil have lidt ekstra hjælp, men helst vil slippe for selv at samle møblerne. Hvis du vælger levering til rum + montering, kan du forvente, at vi bærer din levering ind i det eller de rum, du ønsker. Vi samler dine møbler og overlader dig til at beundre din fremragende smag.

Indbæring + montering + bortskaffelse

Til dig der ønsker indbæring + montering, men også at vi bortskaffer det møbel, som dit nye ZOUTHLAND-møbel erstatter.

Ja, du kan tilvælge bortskaffelse ved bestilling eller tilkøbe det hos vores leveringspartner før levering af dit nye møbel.

Ja. Du har 30 dages prøve på alle møbler: Prøv møblet derhjemme, og er du ikke tilfreds, henter vi det gratis og betaler pengene tilbage. De første 14 dage er den lovbestemte fortrydelsesret, resten giver vi dig oveni.

Læs mere under 30 dages prøve.

Skriv til os på info@zouthland.dk inden for de 30 dage med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere. Pak varerne forsvarligt i den originale emballage, og stil dem ved kantstenen – STEP Transport kontakter dig og aftaler, hvornår de hentes. Afhentningen er gratis.

Vil du hellere have varerne hentet inde i boligen, koster det 500 kr., som trækkes fra det beløb, du får tilbage.

Når varerne er modtaget og gennemgået på vores lager, tilbagebetaler vi beløbet til det betalingsmiddel, du brugte ved købet, og sender dig en kreditnota på e-mail. Afhængigt af din kortudbyder kan der gå op til 10 hverdage, før beløbet står på din konto.

Vi refunderer varens pris og den billigste leveringsform. Ekstraydelser som indbæring refunderes ikke, og er varen brugt eller beskadiget, kan der blive trukket et beløb fra for værdiforringelsen.

Ja, indtil ordren er afsendt fra vores lager – også bestillingsvarer, der produceres til dig. Skriv til os på info@zouthland.dk med dit ordrenummer, så ordner vi det, og eventuelle betalte beløb bliver tilbagebetalt.

Er ordren allerede afsendt, kan du i stedet bruge din 30 dages prøve og returnere varen gratis.

Tjek varen, når du modtager den, og kontakt os hurtigst muligt på info@zouthland.dk med dit ordrenummer og billeder af skaden, så finder vi en løsning. Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.

Hos ZOUTHLAND tilbyder vi 10 års garanti på sofaens ramme og 5 års garanti på skummet.

Derudover har du som forbruger altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Garantien dækker fejl og mangler, der kan henføres til materialer eller konstruktion, men dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, uheld, almindeligt slid eller andre forhold, som kunden selv er ansvarlig for.

Garantien gælder ikke for produkter, der anvendes erhvervsmæssigt.

Du kan finde anmeldelser af os på Trustpilot.

Du kan til enhver tid anmelde produkter fra ZOUTHLAND, som du tidligere har købt, ved at gå til produktsiden for det produkt, du har købt, og klikke på anmeldelser.

Alle produktanmeldelser kommer fra verificerede kunder, og alle anmeldelser, der overholder vores enkle retningslinjer, bliver offentliggjort på vores produktsider.

Vi har nogle få enkle regler for at sikre, at produktanmeldelser er nyttige, informative og sikre. Vi offentliggør ikke anmeldelser, der indeholder:

• Stødende eller eksplicit indhold
• Personligt identificerbare oplysninger
• Referencer til konkurrenter
• URL'er eller links til andre hjemmesider

Hvis du vil anmelde dit køb, kan du gøre det når som helst ved at gå til produktsiden for det produkt, du har købt, og klikke på anmeldelser.